ハーレーカスタムパーツ/パインバレー

ちっぽこ さん
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純正マフラーからの交換。低音が凄く、音が大きいです。また一段とハーレーらしくなりました!!

ヤン さん
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クロームワークスマフラー
2019 XL883Nへの取り付けについて。

ガスケットをエキパ側につけてからマフラーを差し込むと何かが引っかかり、最後まで入らない。マフラー側にガスケットつけて差し込むと何とか入った状態です。
マフラークランプが一部部品を削らないとマフラーに入りませんでした。
取り付けにかなりの時間を要しました。
この辺りの説明も欲しかったです。説明書も詳しいのは取り外しのみで、取り付けの説明が簡単過ぎです。
何度も付け直しをしたため、マフラーに小さな傷がたくさんはいってしまいました。自分の技術のなさが原因でもありますが…。

お店からのコメント

評価コメントをいただき誠にありがとうございます。

弊社にてご用意させて頂いているマニュアルでほとんどのお客様は問題なく取付が出来ておりますが、車両により取付に個体差がある為、ご不明な点等ございましたらお電話かメールにて熟練のスタッフより取付のコツなどについて詳しくご案内させて頂いております。
生憎、今回はご連絡を頂けていなかったようですのでまた機会がございましたらご連絡を頂けますと幸いに存じます。
どうぞよろしくお願い致します。

シンさん さん
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オリジナル消音キットも付けましたが、結構爆音です。以前、シーガルマフラーを装着しておりましたが、それよりも音が大きいような気がします。けど低音はクロームワークスの勝ち。

H-D48 さん
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他店に即納在庫はありましたがガスケットが半額で納期も5日~2週間ならと思い初めてこちらで注文。商品は気に入りましたが正直後悔しております。
納期を過ぎても何の連絡もなくこちらが問い合わせをして改めて入荷日を提示されました。が、その日を過ぎても更に入荷や発送の連絡がないので再度問い合わせしたところ思い出したかのように発送されてきました。
海外からの取り寄せで入荷が遅れることや多忙で人間がやっている事なので忘れるなどミスは仕方がないと思いますが、少なくとも納期を過ぎこちらから問い合わせした時点で待たせているとか入荷次第早急に発送しようという意識くらい持てないものでしょうか?
たかがマフラーかも知れませんが客にしてみれば決して安価な買い物ではないと思うし、取り付けてのツーリング等予定もあり皆さんお店を信用して楽しみに待っているはずです。
在庫品即納や各種サポートなどはどこの店でもやっている事です。ミスや遅れがあったときの対応にこそその店の良し悪しを感じます。他店でも納期の遅れ等はありましたが少なくとももっと誠意を感じる対応をしてもらえました。
よくよく見れば前回買われた方も同じような思いをされているようですね。さらにそのコメントに対する返しも全文が以前にも使ったコピペ…呆れます…

お店からのコメント

評価コメントありがとうございます。

この度は多大なるご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、再発防止に向け従業員への徹底した指導及びシステム改善を行いました。
今後はより良いご対応・サービスをご提供できるよう尽力致します。

今後ともご機会がございましたらご利用いただけますと幸甚でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

JT さん
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商品じたいは大変気に入りました。が
お店の対応に疑問を感じました。

・注文から1か月近くたっても何の連絡もなし、こちらからメールで納期を問い合わせたら慌てたように連絡もなく品物が送られてきた。
・注文時にマフラー脱着のマニュアルを頼んだのに入っていなかった。

入荷まで時間がかかるのは承知でしたが、発送を忘れていたとしか思えない対応をされて非常に不愉快でした。
商品ページには納期5日~2週間と書いてあるのだからせめて中間報告くらいしていただきたいものです。

お店からのコメント

評価コメントありがとうございます。

ご注文頂きました商品の納期が遅れてしまい大変ご迷惑をおかけ致しました。
本来であれば、メーカーからの納品遅れが発覚した時点でご連絡を差し上げるべきでしたが、そのご連絡も届いていないとの事で重ね重ねお詫び申し上げます。

今後、同じ様なミスを起こさぬようにスタッフ一同気を引き締めて改善に取り組みます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

xyz さん
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本日、荷物が届きました。
しっかりとした梱包でした。まだ車両が手元に来てないので、パーツ交換を楽しみに待ちたいと思います。
今回購入のマフラーのfp3 での適正マップなどまた問い合わせさせて頂きます。

883n さん
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純正から付替ました。納車前に正規ディーラーでガスケットは使い回しは出来るか確認したら、要らないって言われ外したらガスケットが抜けませんでしたΣ(゜д゜lll)
ガスケット注文して付替!
いい音!形も(笑)
サイレンサー付きだと家に帰れます??

K.O さん
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皆さんの コメント道理に 素早く 丁寧な対応 ありがとうございます。

マーク さん
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スタッフの対応も迅速で、商品の梱包状態も良くて注文して良かっと思います。

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