ハーレーカスタムパーツ/パインバレー

ご利用ガイド

ご利用ガイド

注文確認メールが届かない場合

現在、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しています。迷惑メールフィルタの機能拡張により、このようなケースが発生していると思われます。
万が一、弊社からのメールが届かないお客様は、ご利用の端末・プロバイダ・メールソフト・ウイルス対策ソフト等の設定をご確認ください。設定方法は、ご利用の環境によって異なります。端末購入店舗やサポートセンター等にお問い合わせください。
なお、『注文完了画面』が表示されていれば、ご注文は完了しております。マイページより『ご注文履歴』をご確認ください。

お支払方法

お支払方法は以下より選べます。

銀行振込(前払い)

振込先
横浜銀行 本店営業部
普通 1812736
カ)パインバレー

郵便振替(前払い)

振込先
10260-21452791
カ)パインバレー

クレジットカード・キャッシュレス決済
※クレジットカード名義人とご注文者が異なる場合、クレジット会社の決済承認後、商品の発送(メール配信)となりますのでご了承ください。お急ぎの場合は他のお支払方法をお選びください。利用可能なカード、電子マネーは下の図をご覧ください。
取り扱いクレジットカード
取り扱いクレジットカード一覧
VISA MASTER 1回/2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い
JCB 1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い
AMEX 1回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
Diners 1回 リボ払い
取り扱いキャッシュレス決済
取り扱いキャッシュレス決済
代金引換
手数料10000円未満324円、30000円未満432円※3万円以上お買い上げの場合は無料
※ ご注文商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」「電子マネー」でお支払いいただきます。利用可能なカード、電子マネーは下の図をご覧ください。
取り扱いクレジットカード
代引き支払い取り扱いクレジットカード一覧

※JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードは全てご利用になれます。
※お支払い方法は一括・分割・リボ払いの3通りです。3~24回の任意回数をお選びいただけます。カード会社により支払い回数が異なります。
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
※当社及び本サービス対応のカード会社などの審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
※2019年1月現在

取り扱い電子マネー
代引き支払い取り扱い電子マネー一覧

※2019年1月現在

コンビニ決済
商品ご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や払込票を利用してお近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます。
※コンビニ決済手数料が別途330円かかります。
お近くのコンビニで便利にお支払い!

全国のコンビニでお支払いできるので、ご自宅、お勤め先や通学先の近くで、ご購入者様の都合の良い時間に、お支払いいただけます。

受付番号や払込票で手軽にお支払い!

ご注文手続き後に発行される受付番号(または払込票)だけでお支払いができるので、手軽にご利用いただけます。

ご利用可能窓口

クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い

詳しくはこちら(クロネコwebコレクト公式サイト)
JACCSローン
・ご購入金額が合計3万円以上および月々のお支払い額が3,000円以上でご利用可能です。
・JACCSパーツローンをご利用の場合、商品のお届け先はご注文者様のご自宅に限らせていただきます。
・ご注文後の商品の変更・キャンセルは出来かねます。予めご了承ください。
・JACCSパーツローンでご購入される商品はすべて【ポイント還元対象外】となります。
※システムのエラーなど、予期せぬ理由によりポイントが還元された場合、弊社にてポイント取消をさせていただきます。予めご了承ください。
・審査の都合上、即納商品であってもご注文当日の発送は出来かねます。ご契約完了後に商品の配送手続きを行いますので、予めご了承ください。
・㈱ジャックスの審査により、ローンのご希望に添いかねる場合がございます。審査が承認されない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
ご利用規約や、お支払いシミュレーションについては詳細は特設ページをご覧ください。
https://yokohama-pinevalley.com/parts-loan/

配送について

商品はヤマト運輸でお届けいたします。

宅急便:送料600円(北海道900円、沖縄/離島1800円)
ネコポス:送料164円
※1回の購入代金が30,000円(税込)以上で、全国送料無料!
※マフラー等の一部大型梱包商品は、メーカー梱包のままだと規定サイズを超え配送できない場合があるため、弊社で規定サイズに収まるように梱包し直す場合がございます。あらかじめご了承ください。

納期について

即納商品の場合は最短で翌日のお届け

弊社に在庫がある商品につきましては、14時までのご注文で、当日発送いたします。
※コンビニ支払い、銀行振込、郵便振替の場合、入金確認後の発送となります。
※JACCSローンご利用の場合、審査可決後の発送となります。
※お客様情報の不備、通信欄(備考欄)への記載がある場合、翌営業日の発送となります。

即納商品と取寄せ商品を同時にご注文いただいた場合

在庫商品が含まれている場合でも、すべての商品が揃ってからの発送となります。
在庫商品と取寄せ商品を別々にお届けご希望の場合は、在庫商品のみ再度ご注文をお願いします。ご不明な場合は、お手数おかけしますが、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問合せお願いいたします。

在庫数についてのご注意

実店舗で併売を行っておりますので、即納商品であってもご注文いただいたタイミングによっては完売している可能性がございます。
完売していた場合、ご注文確認後に取寄納期をメールにてご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。

取寄せ商品のご注意

商品ページに表記している取寄せ期間は、メーカー在庫が十分にある場合の通常納期となります。
メーカー在庫をリアルタイムで反映することができないため、ご注文いただいた時点でメーカー完売となり、納期遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。なお、メーカー発注後に遅延が発生した場合にはメールにてご案内させていただきます。
また、お取り寄せ商品選択欄の下枠にございます「在庫あり」の表記は、ネットショップシステムの都合によるものであり、メーカー在庫を反映したものではありません。

納期遅延について

納期が遅延している商品につきましては、定期的にメーカーに納期スケジュールを確認し、メールにてご連絡いたします。製造遅延が生じている場合は、納期が未定となりますので予めご了承ください。
また、メーカーからの連絡がなく、納期未定のまま廃番となる場合もございます。
お客様に商品の提供ができなくなった場合、誠に勝手ながら弊社にてご注文の取消をさせていただきます。すでにお支払いいただいている場合、銀行振込にてご返金いたします。予めご了承ください。

ポイントについて

ポイント還元率について

お買い上げ金額の1%がポイント還元されます。
次回のご利用時から「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。

ポイント還元されない支払い方法

JACCSローンご利用の場合は、ポイント還元はございません。
※システムのエラーなど、予期せぬ理由によりポイントが還元された場合、弊社にてポイント取消をさせていただきます。予めご了承ください。

ポイント還元されない商品

※バンス&ハインズ、ハーレー純正品など、ポイント還元率が0%の商品
※一部のアウトレットやセール商品
(他社様よりもお安く提供するために、ポイント還元分も値引きに充当させていただいております)

ポイントの状態

※ポイントの有効期限は、最終購入日より1年間です。有効期限内にポイント加算があった場合、更に有効期限が1年間延長します。有効期限内にポイント加算がない場合、全ての保有ポイントが失効いたします。
※失効したポイントをお戻しすることはできません。
※ポイントの現金への換金はできません。

レビューについて

会員登録が完了されたお客様はご購入していただいた商品に対してレビューを記入することができます。
1レビューにつき、100ポイント付与させていただきます。

ご購入1商品につき、ご記入いただけるレビューは1件になります。 同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
商品レビューは対象商品の到着後にご投稿いただくようお願いいたします。

ご購入商品に無関係の内容や、商品に関するお問合せなどの投稿はご遠慮ください。
注文のキャンセルや変更などのご希望、その他お問合せについては、弊社お問い合わせ窓口より、メールにてお知らせください。

以下の内容に当てはまる投稿はご遠慮ください。予告なく削除などの措置を取らせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
・個人情報や他店ショップ、第三者への誹謗中傷や差別的表現、また、それらを連想させるような画像や動画の投稿。
・法令に反する内容はもちろんのこと、社会の一般的秩序や倫理・道徳に反する内容の投稿
・他人に嫌悪感を与えたり、未成年に悪影響を与えるような内容、犯罪行為・危険行為・迷惑行為などを助長するような表現の投稿。
・本サイト以外のサイトURLを記載したり、関係のないショップや商品の広告・宣伝にあたる表現や、画像・動画の投稿。

ご注文キャンセル/交換/返品/返金について

商品お届け前のキャンセルについて
【即納商品の場合】
即納商品は商品発送前に限り、キャンセルを承ります。
キャンセルを希望される場合は、お電話・メールにてご連絡ください。
※ご連絡をいただいた時点で発送済みの場合は、送料をご負担いただきます。
※定休日・営業時間外のキャンセルはできかねますので、予めご了承ください。

【取り寄せ商品の場合】
取り寄せ商品のご注文は原則としてキャンセルできません。
キャンセル理由が納期遅延などメーカー都合による場合に限り、キャンセルを承ります。
なお、怪我・病気などを伴う、止むを得ない理由によるキャンセルにつきましては、商品代金の20%をご負担いただく事でキャンセルを承ります。

商品お届け後の交換・返品について
・弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
・ご注文商品が到着しましたら、直近のご使用(取り付け)予定がなくともお早めに製品のご確認をお願いいたします。
※商品の取り付けや交換に伴う費用は補償できかねます。予めご了承ください。

【不良品・商品違い】
・商品には万全を期しておりますが、万一お届け商品に不具合があった場合や、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合は、弊社出荷より14日以内にご連絡をお願いします。目視で確認できる内容であれば該当箇所の写真を添付の上でご連絡いただけますと幸いです。返送料弊社負担にて返品・交換を承ります。
※交換ご希望商品の在庫がない場合はお取り寄せとなります。

【発送後の返品】
・不良品・商品違い以外の返品につきましては、お客様都合による返品となります。
商品到着後7日以内に弊社までご連絡をお願いします。即納商品かつ、未開封、未使用の商品に限り、往復送料+ご返金手数料+事務手数料をお客様にご負担いただく事により承ります。

【返品ができない場合】
・返品不可、キャンセル不可の表示のある商品、お取寄商品、使用済み商品、開封済み商品、お客様のもとで破損した商品、お客様のもとで加工された商品、製品外箱や付属品を汚損破損した場合、その他弊社判断で返品不可能と判断した場合。

返金について
【返金方法】
弊社都合、お客様都合に限らず、返送品を検品したうえで、銀行振込にてご返金いたします。
※誠に勝手ながら、弊社経理の都合上、返金まで1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
※詳細につきましては、担当者からのご連絡をお待ち下さい。

【注意事項】
※[送料無料]と表示している商品を返品される場合、お届け時にかかっております実質送料として600円を返金金額から差し引いてご返金いたします。
※30,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となったご注文の商品を返品される場合、最終お買い上げ金額が30,000円を下回る、もしくは商品がお手元に残らない場合、お届け時にかかっております実質送料として600円を返金金額から差し引いてご返金いたします。
※お客様都合で返品返金となる場合、往復送料、振込手数料、その他事務手数料を差し引いた金額をご返金いたします。詳細については担当者からのご連絡をお待ち下さい。
※Amazonペイ、楽天ペイをご利用し、お客様都合による返品で返金が発生する場合、決済手数料として商品代金の1%を差し引かせていただきます。ご了承ください。

お買い物についてのご注意

ご注文前に、パインバレー免責事項のご確認をお願いいたします。

・弊社は、お客様からご注文を受けた商品において、万一該当商品のメーカー在庫がなく、お客様に商品の提供ができない場合、ご注文を取消させていただきます。
・弊社は掲載している情報に関して細心の注意を払っておりますが、人為的なミスや、機械的なミスなどで掲載した情報に誤りがあった場合や、第三者によりデータの改ざん、データダウンロード等によって生じた障害等に関し、事由の如何を問わず、民法95条「錯誤」により当該商品販売を無効とさせて頂く場合がございます。
・本ネットショップサイトは予告なしに運営の中断、中止や内容の変更を行うことがあります。
・弊社から購入した商品の保証に関しまして、特に指定のない限り添付されている「製品保証書」の内容に準拠するものとします。(アウトレット商品、セール商品につきましては、製品保証書がありましても保証はできかねます)
・未成年者の商品購入の申し込みについては保護者の責任において行動されたものとみなします。
・弊社は、天変地異その他当社の責に帰さない事由による損害については、一切責任を負わないものとします。
・当規約は日本国内に発送する注文に際して定めるものとし、日本国外への発送は行わないものとします。
・商品購入、また使用することにより直接的・間接的に、お客様または第三者に発生した損害(逸失利益)について、弊社はその賠償責任を一切負わないものとします。

表示価格について
・当社の表示価格はその表示を行い始めた時点の価格であり、価格は常に変動します。価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。
・掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき当該商品の販売を無効とさせていただき、正規の販売価格を改めてご連絡いたします。正規の販売価格でご納得いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

弊社判断による、ご注文の取り消しについて
・信販会社による審査の結果、ご利用承認が得られなかった場合
・お客様の個人情報に虚偽が認められた場合
・お取寄商品が、長期入荷未定、または生産終了等の理由により、商品手配の見込みがなくなった場合
・宛先不明、長期不在などお届けが完了できない場合
・弊社が指定する取引方法に関して、支払い方法や引き渡し時期など同意が得られない場合
・その他、弊社でご注文の取り消し(売買契約解除)の必要を認めた場合

Mail Magazine

メールマガジン登録

日本国内未入荷のレアな商品やハーレー パーツの特売キャンペーン情報等を「ドシドシ」配信しちゃいます! 是非、ご登録ください。

ページトップへ