年末年始の休業日程

いつもパインバレーをご利用いただき誠にありがとうございます。

当社ネットショップ(パインバレーネットショップ）の年末年始の休業日程につきまして、下記の通りご案内させて頂きます。

今年は12月30日（月）から1月3日（金）まで休業とさせていただきます。

期間中は何かとご迷惑をおかけし恐縮ではございますが、
何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

ネットショップのご注文について

当ネットショップでは、24時間いつでもネットからご注文を承っております。
安心してお買い物をお楽しみください！

在庫商品の年内発送について

12月28日（土）までに決済が完了したご注文を、年内最終の発送といたします。

なお、以下のご注文につきましては、最終発送の締切日が異なりますのでご注意ください。

■ JACCSパーツローンでのお支払いの場合
【12月27日（金）までに審査完了】
JACCSの審査には数日お時間を頂戴いたします。
パーツローンをご利用予定のお客様は、お早めにお申し込みください。

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■ 通信欄（備考欄）にコメントをご記入された場合
【12月29日（日）14時30分までのご注文分】
コメント内容により担当者による確認が必要となるため、12月29日（日）14時30分までにご注文いただいた場合のみ年内発送となります。

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■ ヤマト運輸支店止めをご希望の場合
【12月29日（日）14時30分までのご注文分】
支店止めの手配には担当者の確認が必要なため、12月29日（日）14時30分までにご注文いただいた場合のみ年内発送となります。

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■ [重要] 注意事項
在庫商品のご注文であっても、以下の理由に該当する場合は年内発送ができません
・お客様情報の不備（住所間違い／電話番号間違い）
・カード決済エラー
・その他、重要な確認事項が発生した場合

これらの場合、担当者による確認が必要となるため、年内発送ができない場合がございます。

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■ 発送できなかったご注文の対応について
年内に発送ができなかったご注文につきましては、1月4日（土）より順次対応いたします。
大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お取寄商品の納期について

お取り寄せ商品に関しては、通常納期より2～3週間ほど長くお時間を頂戴いたします。

メーカーの休業や、USからの輸送便が一時的に停止する影響によるものです。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お問合せについて

【お電話でのお問合せ】
最終受付：2024年12月28日（土）18時まで

2024年12月28日（土）18時以降は、お電話が不通となります。
大変恐れ入りますが、年始営業開始日である2025年1月4日（土）以降に再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【メールでのお問合せ】
最終受付：2024年12月28日（土）18時まで

2024年12月28日（土）18時までにいただいたメールには、順次ご返信いたします。
ただし、以下の場合は年始以降のご対応となりますので、ご了承ください：

• メーカーへの問い合わせが必要な内容
• 商品不良に関するお問合せなど、弊社内で即日対応が難しい内容

なお、18時以降にいただいたメールにつきましては、2025年1月4日（土）以降に順次ご返信いたします。

■ご注文のキャンセルについて

休業期間中にいただいたご注文のキャンセルは承ることができません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

キャンセルや返品に関する詳細は、下記のリンク先より弊社ネットショップのご利用ガイドをご確認ください。

■その他

年末年始は、天候不順や道路状況、配送業者の荷物増加の影響により、予定よりお届けが遅れる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間中にいただきましたご注文の受付および発送業務、また、お問合せメールへのご対応は、2025年1月4日（土）より順次再開させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2025年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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